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Unsere Servicephilosophie
Bester Service für unsere Kunden ist wesentlicher Bestandteil der BACKTECH Unternehmensphilosophie. In allen Phasen des Projekts – beginnend bei der Bedarfserhebung, über die Projektarbeit und Inbetriebnahme, bis hin zum After-Sales-Bereich, hat Kundenservice für uns oberste Priorität. Da für uns Service Vertrauenssache ist, können Sie sich bei BACKTECH darauf verlassen, dass all Ihre Anliegen persönlich, zuverlässig und rasch bearbeitet werden.
Unser Ziel ist klar definiert: Als Ihr zuverlässiger Partner wollen wir Ihren Wettbewerbsvorteil mit unseren Produkten und Serviceleistungen langfristig sichern.
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Service, auf den Sie sich verlassen können:
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Rund-um-die Uhr Verfügbarkeit
Wir nehmen uns Zeit für Sie! Und stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Außerhalb unserer Bürozeiten, haben wir eine Service-Hotline für Sie eingerichtet, die 365 Tage im Jahr besetzt ist.
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Erfahrene, hoch-qualifizierte Mitarbeiter
BACKTECH steht für Qualität und Sicherheit. Um diesen Standard zu gewährleisten, nehmen unsere Servicemitarbeiter an regelmäßigen Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen teil. Der hohe Ausbildungsstand unserer Mitarbeiter sichert Ihnen fachgerechte Beratung und hochqualifzierten Service zu.
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Kurze Reaktionszeiten
Mit unserer 24-Stunden Hotline sowie einem weltweiten Netz an akkreditierten Servicepartnern bieten wir ein hohes Maß an Flexibilität und können für kürzeste Reaktionszeiten garantieren.
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Vorsorge ist besser als Nachsorge
Um maximale Verfügbarkeit Ihrer Anlagen zu erreichen, empfiehlt BACKTECH nach dem Motto „besser vorsorgen als nachsorgen“ folgende vorbeugende Maßnahmen:
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